Como propietario o miembro clave del equipo comercial de una óptica, aumentar las ventas es una de las metas más importantes mes a mes. Sin embargo, esto se ha convertido para algunos en un verdadero reto debido a la revolución del comercio electrónico y el protagonismo que han ganado las redes sociales en los últimos años, haciendo que los consumidores recurran cada vez más a las compras en línea. No obstante, el sector óptico sigue manteniendo una ventaja competitiva y es la demanda persistente de la asesoría personalizada y la experiencia física por parte de los usuarios al seleccionar sus gafas.Teniendo en cuenta este escenario, queremos compartirte tres estrategias para capitalizar esta ventaja, logrando incrementar tus ventas en este 2024.
Teniendo en cuenta este escenario, queremos compartirte tres estrategias para capitalizar esta ventaja, logrando incrementar tus ventas en este 2024.
1. Prioriza la experiencia del usuario
Una experiencia de usuario fluida y atractiva resulta fundamental para la retención de clientes y la fidelización, lo que además impactará directamente su propensión a regresar.
A pesar de que este principio puede parecer evidente, es común observar en muchas ópticas, especialmente las independientes, que algunos clientes desean comprar, pero se les hace esperar. Estudios demuestran que, en promedio, los consumidores están dispuestos a esperar hasta ocho minutos antes de abandonar la fila o el establecimiento de su interés. Por consiguiente, es importante reconocer que los primeros minutos de interacción y atención a los usuarios son cruciales para aumentar las probabilidades de convertir a un cliente potencial en una transacción real.
2. Ofrece una amplia y diversa gama de productos:
Para atender las diversas necesidades de tus clientes, es esencial ofrecer una variedad de productos en tu oferta de servicios, desde monturas oftálmicas, gafas de sol hasta accesorios y lentes especializados para diferentes propósitos. Proporcionar esta multiplicidad aumenta tus posibilidades de satisfacer distintas preferencias de los clientes y, por supuesto, incrementar el ticket de venta.
Si estás buscando diversificar tu oferta de productos, en FOCUS LAB contamos con una variada gama de soluciones visuales para pacientes de todo tipo. Por ejemplo, la línea B-CROM ofrece una variedad de lentes fotocromáticos que protegen eficazmente a los pacientes de los rayos UVA y UVB, y al mismo tiempo integran una tecnología que se activa de forma inteligente, tanto para días soleados como lluviosos. Esta propuesta divertida, colorida y juvenil, se adaptan a cualquier estilo.
Por otro lado, los diseños de Sky Lenses son una familia de lentes oftálmicos, que incluyen distintas categorías como los diseños en lentes bifocales, ocupacionales, progresivos y monofocales, que se adaptan al ritmo de vida de cada paciente y a sus características fisiológicas. Estos diseños de lentes han revolucionado el concepto de personalización y brindan la capacidad al usuario de enfocar a diferentes distancias, haciendo de esta opción un diferencial en el mercado.
Recuerda que la diversificación de tu oferta de productos no solo amplía las posibilidades de satisfacer las preferencias individuales, sino que también contribuye a mejorar la experiencia global del cliente.
3. Aprovecha los comentarios y reseñas de tus clientes:
Construir confianza es un factor clave en la industria óptica, ya que, por lo general, los clientes consultan las reseñas en buscadores como Google o analizan los comentarios en redes sociales. De hecho, se estima que el 70% de los consumidores se dejan influenciar por los comentarios de terceros en línea, por lo que solicitarles comentarios a tus clientes podrá motivar y ayudar a la experiencia de compra de otros usuarios, al tiempo que te permitirá detectar oportunidades de mejora.
En este contexto, las redes sociales se volverán un aliado estratégico en la construcción de tu marca y en la conexión con posibles clientes. Integra elementos de evidencia social en tus páginas de productos, como el número de clientes satisfechos, calificaciones, testimonios, mientras utilizas hashtags relevantes que te ayuden a aumentar la visibilidad.
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